Der Kauf von Möbeln online lockt mit niedrigen Preisen und einer riesigen Auswahl. Doch wie viel Geld spart man wirklich, und welche Herausforderungen bringt der Online-Kauf mit sich?
Beim Stöbern durch die Online-Shops von IKEA, Wayfair und Co. fallen sofort die attraktiven Preise auf. Dank geringer Lagerkosten und dem Wegfall teurer Ladenmieten können Online-Händler oft günstigere Preise anbieten als stationäre Möbelhäuser. Zudem ist die Auswahl riesig, und man kann bequem von zu Hause aus verschiedene Modelle vergleichen.
Sparpotenzial beim Online-Kauf von Möbeln
Doch wie viel spart man wirklich? Eine Studie des Instituts für Handelsforschung Köln ergab, dass die Preise für vergleichbare Möbelstücke online im Durchschnitt um 10-20% niedriger sind als im stationären Handel. Hinzu kommen regelmäßig Rabattaktionen und Gutscheincodes, die den Endpreis weiter senken können.
Die Tücken des Online-Kaufs
Einer der größten Nachteile beim Online-Möbelkauf ist, dass man die Möbel vorab nicht ausprobieren kann. Wie bequem ist das Sofa wirklich? Passt der Esstisch optisch ins Wohnzimmer? Diese Fragen lassen sich nur schwer online beantworten. Zwar bieten viele Händler detaillierte Beschreibungen und Kundenbewertungen, doch das ersetzt nicht das persönliche Probesitzen oder Probeliegen.
Ein weiteres Hindernis ist die oft notwendige Selbstmontage. Während in Möbelhäusern der Aufbau-Service oft inklusive ist oder gegen Aufpreis hinzugebucht werden kann, muss man bei Online-Bestellungen meist selbst zum Werkzeug greifen. Das kann für handwerklich unbegabte Käufer zur echten Herausforderung werden.
Reparatur und Service
Wie sieht es mit Reparatur und Service aus? Bei Beschädigungen und Garantiefällen bieten viele Online-Händler umfassende Unterstützung an. Die meisten großen Anbieter haben eigene Service-Abteilungen, die bei Problemen helfen. Bei kleineren Schäden werden häufig Ersatzteile kostenlos zur Verfügung gestellt. Bei größeren Mängeln kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen, da die Abwicklung meist über den Versandweg erfolgt.
Verbraucherrechte
Glücklicherweise sind Verbraucher beim Online-Kauf durch das gesetzliche Widerrufsrecht gut geschützt. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Bei Mängeln greift zudem die gesetzliche Gewährleistung, die mindestens zwei Jahre beträgt. In dieser Zeit müssen Händler für Schäden und Defekte aufkommen, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
Fazit
Der Kauf von Möbeln online bietet viele Vorteile, darunter günstige Preise und eine riesige Auswahl. Doch man sollte sich der Herausforderungen bewusst sein: Die Möbel können nicht vorab getestet werden, die Selbstmontage ist meist erforderlich, und der Service bei Problemen kann komplizierter sein als im stationären Handel. Dank des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung sind Verbraucher jedoch gut geschützt und können im Zweifel vom Kauf zurücktreten oder Ersatz fordern.
Für viele lohnt sich der Blick ins Netz also durchaus – doch ein gewisses Maß an Vorsicht und Vorbereitung schadet nicht.