Wie beschwere ich mich über ein Pflegeheim?

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Familie
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Gegen schlechte Pflegeleistungen in Heimen kann man Beschwerde einlegen.
(Foto: Ulrich Joho/flickr)

Etwa 750.000 Deutsche leben in stationären Pflegeeinrichtungen. Bundesweit gibt es etwa 12.000 davon. Obwohl es Gütesiegel wie den „Pflege-TÜV“ der Krankenkassen gibt, sind die Zustände in einigen Einrichtungen unzumutbar.

Wenn Sie sich über die Betreuung eines Verwandten beschweren wollen – hier finden Sie Hilfe:

1. BIVA: Bundesinteressenvertretung der Heimbewohner, Tel. 02254/70 45, biva.de

2. Das Info-Telefon der Verbraucherzentrale (Bundesverband) ist bundesweit erreichbar: 0180/66 33 77 (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz)
Hier erhalten Sie Beratung rund um das Thema Bewohnerverträge mit Pflege- und Behinderteneinrichtung.

Unter www.heimverzeichnis.de finden Sie alle Pflegeheime, die das Testsiegel „Grüner Haken“ besitzen.

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