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Regeln am runden Tisch – Mediation richtig angehen

Streit mit Nachbarn oder Handwerkern? Von Mediatoren empfohlen: 10 Verhaltensregeln, die Ihnen den Gang vor den Kadi ersparen können.

1. Sprechen Sie an einem neutralen Ort miteinander.

2. Binden Sie nach Möglichkeit eine neutrale dritte Person ein, die den Konflikt moderiert.

3. Klären Sie die Sach- und Rechtslage. Vermeiden Sie die emotionale Ebene.

4. Hören Sie einander zu und verwenden Sie Ich-Aussagen.

5. Vermeiden Sie es, die Schwachstellen des anderen auszunutzen.

6. Nehmen Sie den Konflikt pragmatisch als solchen und unterlassen Sie Schuldzuweisungen.

7. Erkunden Sie die „wahren“ persönlichen und wirtschaftlichen Interessen.

8. Die Parteien sollen die Lösung erarbeiten. Dann werden sie auch offen sein für Zugeständnisse und werden die Entscheidung in Zukunft auch mittragen.

9. Achten Sie besonders darauf, dass die Entscheidung für die Zukunft hält.

10. Beenden Sie den Konflikt mit einem schriftlichen Vertrag.

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